Fast 500 Hilfsberechtigte aus 43 verschiedenen ARGEN und Arbeitsagenturen haben Mitarbeiter der bayrischen Diakonie in den Monaten März und April ausführlich zu ihren Erfahrungen mit der Behörde befragt.
Gute Noten gab es da wenige ? es überwiegt weiterhin die Kritik,. Daniel Wagner Pessesprecher der bayrischen Diakonie erläutert gegenüber Andrasch Neunert Radio Lora München das Gesamtergebnis der Studie  und wie die Diakonie Bayern die Befragten ausgesucht hat.

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